Klienditeenindus
-
Kauba transport
- Kauba saadame DPD pakiautomaati või kulleriga.
- Kaubale on võimalik ise järgi tulla Suur-Sõjamäe 13A, 11415 Tallinn, E-R kella 10-17-ni.
- Üle 100€ ostu puhul on kauba transport kliendile tasuta
- Kauba transpordikulu on lisatud tellimuse arvele.
-
Turvalisus ja kohustused
- Kaupade hinnad on Eurodes ja sisaldavad käibemaksu (20%).
- Kaubale lisandub saatekulu, mis lisatakse arvele. Saatekulu ei lisandu, kui Ostja tuleb kaubale ise järele. Kauba kohale toomine on tasuta üle 100€ ostu puhul Eesti piires
- Toodete pildid on illustratiivse tähendusega ja need võivad erineda tegelikust tootest. Kahtluse korral kontakteeruge müüjaga.
- Veenduge, et tellimisel märgitud saaja andmed oleksid õiged, kuna kaup saadetakse Teie poolt märgitud saaja aadressile.
- Tellimisel sisestatud kliendiandmed jäävad salastatuks ja neile on ligipääs ainult TehnoTurg-T OÜ töötajatel.
-
Ostja õigused ja kohustused
- Ostjal on õigus puudusega kauba kohta esitada Müüjale kaebus kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamise päevast. Esimesel kuuel kuul pärast ostu sooritamist on puuduse põhjuste tõendamise kohustus Müüjal, pärast kuue kuu möödumist on puuduse põhjuste tõendamise kohustus tarbijal.
- Ostjal on õigus esitada Müüjale kaebus kahe kuu jooksul alates puuduse avastamisest.
- Ostjal on õigus toode tagastada ja saada oma raha tagasi juhul, kui ostjal on toote suhtes esitada põhjendatud pretensioone, mida Müüja ei suuda lahendada. Toote tagastamise korral kannab Müüja Toote eest makstud summa Ostja pangaarvele.
- Ostjal on õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul ajast, mil kaup on jõudnud Ostjani. Selle aja jooksul võib ostust taganeda ilma põhjuseta ja saada kasutamata kauba eest tagasi kogu makstud raha. Tagasi ei saa saata sellist eset, mille Ostja on juba kasutusele võtnud.
- 14-päevane tagastamisaeg ei kehti kaupadele mille pakendi kommertsvälimus on kliendi poolt rikutud, kaup ei ole komplektne või kaup on Ostja tellimuse kohaselt valmistatud.
- Ostjal on õigus tellimusest loobuda ilma põhjuseta ja Müüja tagastab kauba eest makstud raha täielikult hiljemalt 30 päeva jooksul.
- Ostjal on õigus nõuda tellimuse tühistamist ja raha tagasimaksmist, kui Müüja ei suuda lubatud perioodi jooksul tellimust täita.
- Ostjal on õigus Müüjalt infot küsida.
- Ostjal on õigus küsida Müüjalt kiirtellimuse võimalust.
- Ostja on kohustatud tutvuma müügi tingimustega.
- Ostja on kohustatud Müüjaga eelnevalt kokku leppima või Müüjat teavitama oma otsustest seoses tellimusega kui tellimusel on erinõuded.
- Ostja on kohustatud eelnevalt veenduma, et toode vastab tema soovidele. Selleks võib infot hankida tootja kodulehelt või küsida infot TehnoTurg-T OÜ-st.
- Ostja on kohustatud tutvuma kauba transpordi tingimustega.
-
Müüja õigused ja kohustused
- Müüjal on õigus korraliku ja kvaliteetse kauba tagastamisel nõuda Ostjalt saatekulude tasumist kuni 10 euro ulatuses.
- Müüjal on õigus Ostjaga eelnevalt kokku leppida ja pakkuda tellitud kauba asemel samaväärset kaupa, kui tellitud kauba varud on ammendunud.
- Müüjal on õigus muuta tarneaegu, kui vastava kauba varud on ammendunud ja seda ei ole võimalik lubatud aja jooksul tarnida. Sellisel juhul teavitab Müüja Ostjat esimesel võimalusel tarneaja ületamisest ja kui ostja ei soovi selle asemele mõnda teist toodet, siis kantakse ostjale raha tagasi.
- Müüjal on õigus tellimusest taganeda, kui vastava kauba varud on ammendunud.
- Müüjal on õigus muuta kaupade hindu, teksti ja kaupade saadavuse infot ette teatamiseta.
- Müüja on kohustatud kandma tarneaja ületamisel kauba tagastamisega seotud kulud, kui Ostja on otsustanud tellimusest loobuda.
- Müüja on kohustatud andma kaubale garantii, kui Ostja ei ole rikkunud garantiitingimusi.
- Müüja on kohustatud parandama või asendama puudusega kauba. Kui seda pole võimalik teha, on Müüja kohustatud esimesel võimalusel tagastama Ostja poolt tasutud raha, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul ekspertiisi tulemuste saamisest.
- Kui Ostja tellimusest loobub või toote tagastab, on Müüja kohustatud esimesel võimalusel tagastama Ostja poolt tasutud raha, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul tellimusest loobumisest.
- Müüja garanteerib kauba kvaliteedi ja komplektsuse.
- Müüja vastutab kauba eest kuni kauba üleandmiseni kliendile.
-
Tagastamine
- Kauba mittesobivusel saab selle tagastada 14 päeva jooksul. Toode peab olema komplektne ja puhas.
- Samuti peab olema alles rikkumata originaalpakend ja kõik tootega kaasas olnud dokumendid ja tarvikud.
- Kogu raha saab tagasi, kuid tagasisaatmisega kaasnevad kulud tuleb katta Ostjal.
- Tagastamiseks tuleb kaup toimetada aadressile:
- Suur-Sõjamäe 13a, Tallinn 11415
- Ülemiste pakiautomaati (Omniva, Itella Smartpost või DPD) numbrile 58856000.
-
Tasumine, hinnad ja allahindlused
- Kauba eest tasutakse koheselt pangalingi ja kliendile sobiva internetipanga kaudu.
- Kauba eest tasumine kinnitab ostu sooritamist ja Teile saadetakse Tellimuse kinnitus e-mailile.
- Kui tellitud kaupa laos ei ole, siis tasutakse ettemaks 50% kauba väärtusest. Ülejäänud 50% tasutakse siis kui kaup on meil laos ja valmis kliendile toimetamiseks.
- Tellimuse kinnitus annulleeritakse, kui kauba eest ei ole makstud 14 päeva jooksul.
- Alates kauba eest tasutud ettemaksu laekumisest TehnoTurg-T OÜ arveldusarvele hakkab kehtima tarneaeg.
- Tellitava kauba tarneaeg võib kõikuda 2-15 nädalani, tüüpiliselt jääb see 3-4 nädala kanti.
- Ettemaksu arvel on märgitud Ostja poolt makstud summa ja maksmise kuupäev.
- Lõpparve saadetakse e-postiga või lisatakse kaubale ja see kinnitab Ostja poolt kauba kätte saamist.
- Kui Ostja on tellitud kauba eest tasunud, kuid kaup ei ole kohale jõudnud 30 päeva jooksul, on Ostjal võimalus tellimus tühistada ja Müüja maksab ettemaksu summa Ostjale tagasi.
- Sularaha või kaardiga maksmiseks tuleb tulla TehnoTurg-T OÜ kauplusse Suur-Sõjamäe 13A, 11415 Tallinn.
- TehnoTurg-T OÜ online kataloogis näidatud hinnad on Eurodes ja sisaldavad käibemaksu (20%). TehnoTurg-T OÜ on õigus hindu muuta ilma kliente sellest teavitamata. Võimalik hinnamuutus ei puuduta meilt juba tellitud kaupade hindu.